Utiliser SEADS PAY

Ce guide s’adresse à toutes les personnes qui se connectent à l’espace marchand SEADS PAY. Il décrit uniquement ce qui fonctionne aujourd’hui.

SEADS PAY est en sandbox. Aucun prestataire de paiement n’est connecté et rien ici ne déplace d’argent réel. Chaque section financière est vide ou affiche « Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible ».

Se connecter

Ouvrez SEADS PAY et choisissez Se connecter. Sur la page de connexion, choisissez Se connecter avec SEADS.
Vous arrivez sur SEADS Identity, la connexion unique de tous les produits SEADS. SEADS PAY ne voit jamais votre mot de passe et ne vous le demande jamais.
SEADS PAY exige la connexion en deux étapes. Si votre compte n’a pas encore de deuxième étape, SEADS Identity vous propose de la configurer. Vous ne pouvez pas continuer sans elle.
Vous revenez dans l’espace marchand.

Pas encore de compte SEADS ? Choisissez Créer un compte sur la page de connexion. Un seul compte SEADS fonctionne sur tous les produits SEADS, et vous n’avez pas besoin de travailler chez SEADS.

Langue et apparence

L’espace marchand s’ouvre en français. Le bouton de langue dans la barre du haut affiche la langue vers laquelle il bascule : English sur une page en français, Français sur une page en anglais (EN ou FR sur un téléphone). Votre choix est mémorisé dans ce navigateur.

Le bouton lune et soleil bascule entre le thème sombre et le thème clair.

Votre session

Une session dure deux minutes. Elle est courte à dessein, car SEADS PAY va gérer de l’argent.

Quand elle se termine, votre clic ou actualisation suivant vous amène à la page de connexion avec « Vous avez été déconnecté. Reconnectez-vous pour continuer. » Après vous être reconnecté, vous revenez à la section où vous étiez.
Pour vous déconnecter vous-même, ouvrez le menu du compte en haut à droite et choisissez Se déconnecter. SEADS Identity ferme votre connexion, puis vous revenez à la page de connexion SEADS PAY. La connexion suivante redemande votre mot de passe.

Ce que dit votre page de compte

Ce que vous voyez	Ce que cela signifie	Que faire
« Votre compte SEADS PAY est créé. L’accès marchand n’est pas encore actif… »	Vous vous êtes connecté pour la première fois. Votre compte est en attente : SEADS PAY doit d’abord vérifier et approuver votre organisation. Vous ne pouvez voir aucune organisation, ni payer, ni transférer.	Attendez que SEADS PAY active votre compte. Rien sur cette page n’accélère l’activation.
Le nom de votre organisation à gauche de la barre du haut, votre nom à droite	Votre compte est actif. SEADS PAY vous a rattaché à une organisation. Votre rôle détermine ce que vous voyez.	Utilisez les sections que vous pouvez ouvrir.
« L’accès à SEADS PAY n’est pas disponible pour ce compte. Communiquez cette référence au support. » avec une référence de 16 lettres et chiffres	SEADS PAY a refusé ou suspendu ce compte.	Envoyez la référence au support. Elle identifie le compte sans révéler qui vous êtes.
« Aucun accès actif à SEADS PAY. Contactez votre administrateur. »	Vous aviez un accès et ne l’avez plus : votre rattachement ou votre organisation a été retiré ou suspendu.	Contactez l’administrateur de votre organisation, ou le support.
« La connexion exige la connexion en deux étapes et une authentification récente. »	La connexion ne respectait pas les règles : pas de deuxième étape, ou votre connexion à SEADS Identity datait de plus de cinq minutes.	Reconnectez-vous et terminez la deuxième étape.
« Cette connexion a pris trop de temps ou a été commencée dans un autre onglet. Reconnectez-vous. »	La connexion n’a pas été terminée en cinq minutes, ou elle a été commencée dans un autre onglet ou navigateur.	Choisissez de nouveau Se connecter avec SEADS depuis cet onglet.
« La connexion n’a pas abouti. Reconnectez-vous, et prévenez le support si cela se reproduit. »	SEADS Identity n’a pas terminé la connexion, par exemple parce qu’elle a été annulée ou n’a pas pu être jointe.	Reconnectez-vous. Prévenez le support si cela se reproduit.
« Connexion SEADS Identity indisponible ou non configurée. »	SEADS PAY n’a pas pu joindre SEADS Identity.	Réessayez dans quelques minutes. Prévenez le support si cela continue.

Rôles

Rôle	Ce qu’il permet aujourd’hui
Propriétaire, Administrateur	Tout ce qui suit, plus le journal d’audit et la préparation de transferts sandbox là où ils sont activés.
Opérateur, Lecture seule	Les soldes et l’historique des transferts de l’organisation, en lecture seule.

Votre rôle est défini par SEADS PAY. Demandez à l’administrateur de votre organisation s’il vous semble incorrect.

L’espace marchand

Le menu de gauche liste les sections. Le bouton en bas du menu le réduit aux icônes, et inversement. Sur un téléphone, le menu s’ouvre avec le bouton de menu de la barre du haut.

Section	Aujourd’hui
Vue d’ensemble, Paiements, Remboursements, Décaissements, Règlements	Vide, ou « Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible ».
Transferts	Transferts sandbox entre les comptes sandbox de votre organisation, seulement là où ils sont activés. Ils sont désactivés sur l’environnement de test de SEADS PAY.
Soldes	Les comptes sandbox et les soldes de votre organisation, en lecture seule. Les montants affichent le code de la devise après le nombre, par exemple 11 706 XOF.
Organisation, Membres de l’équipe, Paramètres	Pas encore disponibles. SEADS PAY configure votre accès.
Journal d’audit	Les événements sandbox, pour les propriétaires et les administrateurs.

Le badge Sandbox et l’avis en haut de chaque page rappellent qu’aucun paiement réel n’est effectué.

Vos informations

SEADS PAY conserve uniquement l’identifiant que SEADS Identity attribue à votre compte et la date de votre première connexion. Votre nom et votre e-mail sont lus depuis votre connexion pour les afficher pendant la session. Ils ne sont pas conservés. Les initiales du menu du compte sont formées à partir de votre nom. Il n’y a pas de photo.

Obtenir de l’aide

Indiquez au support ce que vous faisiez, l’heure, et la référence de 16 caractères si la page en a affiché une. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ni de clé API.

Using SEADS PAY

This guide is for everyone who signs in to the SEADS PAY merchant console. It describes only what works today.

SEADS PAY is in sandbox. No payment provider is connected and nothing here moves real money. Every financial section is either empty or says "This feature is not available yet".

Signing in

Open SEADS PAY and choose Sign in. On the sign-in page, choose Sign in with SEADS.
You go to SEADS Identity, the single sign-in for every SEADS product. SEADS PAY never sees or asks for your password.
SEADS PAY asks for two-step sign-in. If your account has no second step yet, SEADS Identity offers to set one up. You cannot continue without it.
You come back to the console.

No SEADS account yet? Choose Create an account on the sign-in page. One SEADS account works across SEADS products, and you do not need to work at SEADS.

Language and appearance

The console opens in French. The language button in the top bar shows the language a tap switches to: English on a French page, Français on an English page (EN or FR on a phone). Your choice is remembered in this browser.

The moon and sun button switches between the dark and light themes.

Your session

A session lasts two minutes. It is short on purpose, because SEADS PAY will handle money.

When it ends, your next click or refresh brings you to the sign-in page with "You were signed out. Sign in again to continue." After signing in again you return to the section you were on.
To sign out yourself, open the account menu at the top right and choose Sign out. SEADS Identity closes your sign-in, then you come back to the SEADS PAY sign-in page. The next sign-in asks for your password again.

What your account page says

What you see	What it means	What to do
"Your SEADS PAY account is created. Merchant access is not active yet…"	You signed in for the first time. Your account is pending: SEADS PAY must verify and approve your organization first. You cannot see an organization, pay or transfer anything.	Wait for SEADS PAY to activate your account. Nothing on this page speeds it up.
Your organization's name at the left of the top bar, your name at the right	Your account is active. SEADS PAY linked you to an organization. Your role decides what you can see.	Use the sections you can open.
"SEADS PAY access for this account is not available. Give this reference to support." with a reference of 16 letters and digits	SEADS PAY refused or suspended this account.	Send the reference to support. It identifies the account without revealing who you are.
"No active SEADS PAY access. Contact your administrator."	You had access and no longer do: your link or your organization was removed or suspended.	Contact your organization's administrator, or support.
"Sign-in requires two-step sign-in and a fresh authentication."	The sign-in did not meet the rules: no second step, or your SEADS Identity sign-in was more than five minutes old.	Sign in again and complete the second step.
"This sign-in took too long or was started in another tab. Sign in again."	The sign-in was not finished within five minutes, or it was started in another tab or browser.	Choose Sign in with SEADS again from this tab.
"Sign-in did not complete. Sign in again, and tell support if it happens again."	SEADS Identity did not finish the sign-in, for example because it was cancelled or could not be reached.	Sign in again. Tell support if it happens again.
"SEADS Identity sign-in is unavailable or not configured."	SEADS PAY could not reach SEADS Identity.	Try again in a few minutes. Tell support if it continues.

Roles

Role	What it allows today
Owner, Administrator	Everything below, plus the audit log and preparing sandbox transfers where they are switched on.
Operator, Read only	Balances and transfer history of the organization, read only.

Your role is set by SEADS PAY. Ask your organization's administrator if it looks wrong.

The console

The left menu lists the sections. The button at its foot shrinks it to icons and back. On a phone, the menu opens from the menu button in the top bar.

Section	Today
Overview, Payments, Refunds, Payouts, Settlements	Empty, or "This feature is not available yet".
Transfers	Sandbox transfers between your organization's sandbox accounts, only where switched on. They are off on the SEADS PAY test environment.
Balances	Your organization's sandbox accounts and balances, read only. Amounts show the currency code after the number, for example 11,706 XOF.
Organization, Team members, Settings	Not available yet. SEADS PAY sets up your access.
Audit log	Sandbox events for owners and administrators.

The Sandbox badge and the notice at the top of each page remind you that no real payment is made.

Your information

SEADS PAY keeps only the identifier SEADS Identity gives your account and the date of your first sign-in. Your name and email are read from your sign-in to show them during the session. They are not stored. The initials in the account menu are made from your name. There is no photo.

Getting help

Tell support what you were doing, the time, and the 16-character reference if the page showed one. Never send a password, a sign-in code or an API key.

Gérer SEADS PAY pour votre organisation

Ce guide s’adresse aux propriétaires et aux administrateurs d’une organisation dans SEADS PAY. Lisez d’abord Utiliser SEADS PAY : la connexion, les sessions et l’espace marchand fonctionnent de la même façon pour vous. Ce guide décrit uniquement ce qui fonctionne aujourd’hui.

SEADS PAY est en sandbox. Aucun prestataire de paiement n’est connecté et rien ici ne déplace d’argent réel.

Comment votre organisation est configurée

SEADS PAY configure lui-même chaque organisation, après vérification. Il n’y a pas encore de libre-service : Organisation, Membres de l’équipe et Paramètres affichent « Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible ».

Chaque personne se connecte une fois à SEADS PAY avec son propre compte SEADS. Son compte est alors en attente.
Vous demandez au support SEADS PAY de rattacher cette personne à votre organisation, avec un rôle.
À sa connexion suivante, le nom de votre organisation apparaît dans la barre du haut.

Pour changer un rôle ou retirer une personne, adressez-vous au support SEADS PAY. Le retrait prend effet à son clic suivant : sa page de compte affiche alors « Aucun accès actif à SEADS PAY. Contactez votre administrateur. »

Rôles

Rôle	Peut voir	Peut faire
Propriétaire	Tout l’espace marchand, y compris le journal d’audit	Préparer et confirmer des transferts sandbox là où ils sont activés
Administrateur	La même chose qu’un propriétaire	La même chose qu’un propriétaire
Opérateur	Les soldes et l’historique des transferts	Rien qui modifie les données
Lecture seule	Les soldes et l’historique des transferts	Rien qui modifie les données

Ne donnez les rôles de propriétaire et d’administrateur qu’aux personnes qui en ont besoin.

Transferts sandbox

La section Transferts permet de déplacer des montants de test entre deux comptes sandbox de votre organisation. Elle est désactivée sur l’environnement de test de SEADS PAY, où la section affiche « Les transferts sandbox du portail ne sont pas activés. Aucun transfert ne peut être lancé. »

Là où elle est activée :

Choisissez le Compte débité et le Compte crédité, puis saisissez un Montant (XOF) entier.
Choisissez Préparer le devis. Vérifiez l’organisation, les comptes, le montant et les frais.
Cochez « J’ai vérifié les comptes et le montant. Je confirme ce transfert sandbox. » et choisissez Confirmer le transfert sandbox. Rien n’est déplacé avant cette étape.
Conservez le Code de suivi. Mes devis sandbox liste vos devis et leurs résultats.

Si le résultat reste en attente, choisissez Vérifier le statut. Ne préparez pas un second transfert pour le même besoin : réessayer le transfert confirmé ne déplace jamais le montant deux fois.

Le journal d’audit

Le Journal d’audit liste les événements sandbox de toute l’organisation : devis préparés, confirmés, annulés ou expirés, et transferts réussis ou échoués. Chaque ligne indique quand l’événement a eu lieu, ce qui s’est passé, et s’il s’agit de vous ou d’une autre personne.

Recherchez par code de devis ou de transfert, ou filtrez par événement.
Voir le transfert ouvre le transfert correspondant. Depuis un transfert, Voir les événements permet de revenir.

Le journal est en lecture seule. L’espace marchand ne permet ni de modifier ni de supprimer une entrée.

Quand quelque chose semble incorrect

Vous voyez	Que faire
Une personne de votre équipe reste « en attente » après votre demande d’ajout	Demandez-lui de se déconnecter puis de se reconnecter. Si cela persiste, contactez le support avec l’heure de votre demande.
Un rôle semble incorrect	Demandez au support SEADS PAY de le corriger.
« Résultat non vérifié. Aucun succès n’est confirmé. » sur un transfert	Choisissez Vérifier le statut sur ce même devis avant toute autre action.

Indiquez au support ce que vous faisiez, l’heure, et tout code de suivi ou référence. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ni de clé API.

Running SEADS PAY for your organization

This guide is for owners and administrators of an organization in SEADS PAY. Read Using SEADS PAY first: signing in, sessions and the console work the same for you. This guide describes only what works today.

SEADS PAY is in sandbox. No payment provider is connected and nothing here moves real money.

How your organization is set up

SEADS PAY sets up every organization itself, after verification. There is no self-service yet: Organization, Team members and Settings say "This feature is not available yet".

Each person signs in to SEADS PAY once with their own SEADS account. Their account is then pending.
You ask SEADS PAY support to link that person to your organization, with a role.
Their next sign-in shows your organization's name in the top bar.

To change a role or remove someone, ask SEADS PAY support. Removing a person takes effect at their next click: their account page then says "No active SEADS PAY access. Contact your administrator."

Roles

Role	Can see	Can do
Owner	Everything in the console, including the audit log	Prepare and confirm sandbox transfers where they are switched on
Administrator	The same as an owner	The same as an owner
Operator	Balances and transfer history	Nothing that changes data
Read only	Balances and transfer history	Nothing that changes data

Give the owner and administrator roles only to people who need them.

Sandbox transfers

The Transfers section can move test amounts between two sandbox accounts of your organization. It is off on the SEADS PAY test environment, where the section says "Portal sandbox transfers are disabled. No transfer can be initiated."

Where it is switched on:

Choose the Debited account and the Credited account, and enter a whole Amount (XOF).
Choose Prepare quote. Check the organization, the accounts, the amount and the fees.
Tick "I have checked the accounts and amount. I confirm this sandbox transfer." and choose Confirm sandbox transfer. Nothing moves before this step.
Keep the Tracking code. My sandbox quotes lists your quotes and their outcomes.

If the outcome stays pending, choose Check status. Do not prepare a second transfer for the same purpose: retrying the confirmed one never moves the amount twice.

The audit log

The Audit log lists the sandbox events of the whole organization: quotes prepared, confirmed, cancelled or expired, and transfers that succeeded or failed. Each line shows when it happened, what happened, and whether it was you or someone else.

Search by a quote or transfer code, or filter by event.
View transfer opens the matching transfer. From a transfer, View events comes back.

The log is read only. The console offers no way to change or delete an entry.

When something looks wrong

You see	What to do
A person in your team sees "pending" after you asked to add them	Ask them to sign out and sign in again. If it stays, contact support with the time of your request.
A role looks wrong	Ask SEADS PAY support to correct it.
"Outcome unverified. Success is not confirmed." on a transfer	Choose Check status on the same quote before doing anything else.

Tell support what you were doing, the time, and any tracking code or reference. Never send a password, a sign-in code or an API key.